门诊部

门诊是医院的第一窗口，导医台则是门诊的第一印象。

走进医院门诊大厅，印入眼帘的就是导医台，无数岁月里，导医台护士日复一日为患者提供咨询、导诊、分诊等工作。早上7:20就看到导医护士已整装上岗，直到下午5:30才收岗，一天长达10小时的服务时间，用一年730小时的额外工时，坚守导诊岗位。

用真情换真理，用服务赢认可。有这样一群白衣天使，在平凡的岗位上，创造着不平凡。每天，她们对进入门诊大厅的患者指导使用自助服务器挂号、缴费，并同时进行分诊导诊等工作，缩短患者就诊时间，将有效诊治时间还给患者。

细微显真情，平凡塑仁心。导诊护士多年来的工作需要，让她们逐渐养成了眼观六路，耳听八方的技能，每一次积极主动的上前询问和服务，充分体现着人文关怀。

老弱病残患者是导医护士最为关心和关注的群体，如某日，导医护士看到一位老年患者面露难色，迅速上前关心询问，得知该老年患者(70岁 )，无家属陪同，因头晕数日来院就诊，排队挂号时突感双腿无力，导医护士见状立即为其准备了轮椅，全程陪同就诊。

其实这样类似的事情在门诊大厅频频发生，对于导医护士们而言，虽说这些都是日常工作，但是对于有需要帮助的患者而言，无疑已是雪中送炭。

万众一心，众志成城，共抗疫情，携手相助。

听闻“援沪”事态紧急，两位导诊小护士毫不犹豫，积极报名参与，连夜收拾行李，义无反顾，只为守“沪”。

她们，用一次次沟通，体现医者仁心

她们，掺扶老人，帮助残疾人，提供便民服务，用热情温暖人心。

门诊导医工作职责的核心就是服务好每一位患者，坚持“以患者为中心”的服务理念，争取让每一位跨进门诊大门的患者都能感觉到诚心和诚意，只有用爱心、耐心、细心的支撑，才能为患者提供优质的服务，唯有不断进步，才能助力医院发展。