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用心服务,用情呵护
来源:门诊部 发布时间: 2022-05-10 10:27:48 访问次数: 1943

门诊是医院的第一窗口,导医台则是门诊的第一印象。

走进医院门诊大厅,印入眼帘的就是导医台,无数岁月里,导医台护士日复一日为患者提供咨询、导诊、分诊等工作。早上7:20就看到导医护士已整装上岗,直到下午5:30才收岗,一天长达10小时的服务时间,用一年730小时的额外工时,坚守导诊岗位。

 

 

用真情换真理,用服务赢认可。有这样一群白衣天使,在平凡的岗位上,创造着不平凡。每天,她们对进入门诊大厅的患者指导使用自助服务器挂号、缴费,并同时进行分诊导诊等工作,缩短患者就诊时间,将有效诊治时间还给患者。

 

 

细微显真情,平凡塑仁心。导诊护士多年来的工作需要,让她们逐渐养成了眼观六路,耳听八方的技能,每一次积极主动的上前询问和服务,充分体现着人文关怀。

老弱病残患者是导医护士最为关心和关注的群体,如某日,导医护士看到一位老年患者面露难色,迅速上前关心询问,得知该老年患者(70岁 ),无家属陪同,因头晕数日来院就诊,排队挂号时突感双腿无力,导医护士见状立即为其准备了轮椅,全程陪同就诊。

其实这样类似的事情在门诊大厅频频发生,对于导医护士们而言,虽说这些都是日常工作,但是对于有需要帮助的患者而言,无疑已是雪中送炭。

 

 

万众一心,众志成城,共抗疫情,携手相助。

听闻“援沪”事态紧急,两位导诊小护士毫不犹豫,积极报名参与,连夜收拾行李,义无反顾,只为守“沪”。

 

 

她们,用一次次沟通,体现医者仁心

她们,掺扶老人,帮助残疾人,提供便民服务,用热情温暖人心。

门诊导医工作职责的核心就是服务好每一位患者,坚持“以患者为中心”的服务理念,争取让每一位跨进门诊大门的患者都能感觉到诚心和诚意,只有用爱心、耐心、细心的支撑,才能为患者提供优质的服务,唯有不断进步,才能助力医院发展。

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