导医台

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武汉市江夏区第一人民医院(华中科技大学协和江南医院)导医台主要是以服务患者为主的团队。目前,我科有N4级护士长1名,N4级护士5名,N3级护士1名,N2级护士3名,N1级护士2名,N0级护士28名,共计40人。我们的工作人员分为三部分,分别为:预检分诊、门诊导医、一站式服务。门诊是医院的窗口,门诊工作具有接触病人多,病人流动性大、病种复杂等特点,由预检分诊护士在门诊大厅1号门、急诊2号门指导患者扫码、戴口罩,为患者测量体温,提供手消毒,健康询问等服务,严防疫情传入传出,从速从严把好出入关口。而门诊导医不仅要做好导诊、分诊、建立就诊卡等本职工作,也时刻不忘礼仪及微笑服务,以微笑亮窗口,以服务赢声誉。2016年我科成立了一站式服务中心,从此打破了传统服务,被动服务转变为主动服务,实行首问负责制、提供便民服务、规范门诊投诉管理、丰富健康教育形式内容,并采取措施优化患者就医流程,缩短患者等候时间,减少患者折返,提高患者满意度。

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就医咨询:027-87959179(发热门诊24小时咨询电话)
027-87958740(导医台)

行政咨询:027-87959138(院办)
投诉电话:027-87958689(监察科)

行政值班:027-87953249(非正常工作时段)

体检中心:027-87959103

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武汉市江夏区纸坊文化大道1号

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