门诊部

导医是患者对医院的第一印象，为提高医院门诊导医人员的专业知识水平，合理准确分诊以及更好地服务于广大就诊患者，江夏区第一人民医院(协和江南医院)门诊部定期组织开展了“门诊导医人员能力提升”专项系列培训，会议由门诊部护士长叶霞主持，全体导医人员参加培训。

培训主要围绕门诊导医岗位职责、门诊分布、门诊常见分诊知识、门诊常见操作等方面展开。培训中，护理人员认真学习，用心感受。通过系统的学习，大家对于“如何提高门诊服务能力以及分诊能力”都有了更加深刻的认知。

叶霞护士长表示：希望大家通过培训学有所成、学有所获，以更加饱满的热情投入到门诊日常工作中去。同时，要求大家以患者满意度为标尺，能做到以下三点：一是熟练掌握医院的布局，为病人指路时要做到精准引导，避免病人多跑路。二是提升对门诊各专科诊疗范围的了解，面对病人咨询时，能做到精准分诊。三是树立精准服务新理念，助力医院高质量发展，用实际行动诠释“以患者为中心”的服务理念，让患者切身感受到温馨的服务。

今后，门诊导医将在工作中，不断优化服务内容和水平，以患者需求为第一服务导向，服务在门诊各个区域。以患者为中心，以服务赢声誉，为广大群众创造更加安全、舒适、便捷、满意的就医环境。