门诊部

“您好，请问您需要帮助吗?”伴随着清晨的第一声问候，带着亲切的微笑与饱满的热情，江夏区第一人民医院(协和江南医院)的导医护士郝雨穿着一身雪白的工装，精神饱满站在门诊一楼大厅，开始了一天紧张而忙碌的工作。

我院门诊大厅一如既往“人来人往”，在大厅里，导医护士看到那些求医心切患者期盼的眼神，及时给予力所能及的帮助。

这天上午，导诊护士郝雨敏锐地注意到一位独自在门诊大厅徘徊的老年患者，她立即微笑着迎上前去询问：“奶奶，您需要帮忙吗?”通过询问，郝护士了解到吴奶奶(化名)因需要办理住院，无人陪同，于是郝护士主动帮助赵奶奶办理住院，并且全程陪伴她完成了入院手续，直至赵奶奶顺利在病房休息。

吴奶奶深受感动，紧紧握住郝雨护士的手感激地说：“我一个人来医院看病，什么都不懂，幸好有你一直陪着，省去了我好多麻烦，真是太谢谢你了，护士!”

郝雨不仅用专业知识和细心关怀，为患者带去温暖;同时，在专业上，她有着扎实的理论知识和操作技能。

护士郝雨在临床一线工作多年，更换到门诊部工作后，经常向同事们分享工作经验，用标准的操作流程进行心肺复苏演练示范，并强调院前急救技能的重要性。

“谢谢”“谢谢”!是郝雨在工作中最常听到的一句话，一声声真诚的感谢，也定格了导医护士的幸福瞬间。

“门诊作为医院的窗口，是患者就诊的第一站。”门诊部护士长熊召表示，导诊工作如同一座桥梁，贯穿于患者就诊的每一个细节，门诊部导医团队将以郝雨为榜样，继续秉承初心，以患者需求为导向，不断提升服务质量，为患者提供更加优质、高效、贴心的医疗服务。