门诊部

为持续夯实护理人员专业基础，全面提升门诊区域应对突发事件的应急处置能力，深化优质护理服务内涵，2026年3月20日下午，江夏区第一人民医院(协和江南医院)护理部在门诊区域组织了一场高标准、实战化的专项护理培训演练。

本次演练在护理部负责人王秀珍的统筹部署与大外科总护士长杨翔的专业指导下，由门诊部护士长熊召具体组织实施。演练打破常规理论授课模式，创新采用情景模拟与实操展示相结合的方式，紧密围绕临床实际，设置了急救技能实操、不良事件应急处理、优质护理服务礼仪三大核心板块。来自医院120急救中心、放射科及门诊部的护理团队依次登台，通过高度仿真的场景，呈现了一场贴近实战的岗位练兵。

在急救技能演练环节，120急救中心护士长帅阳现场演示了简易呼吸球囊的标准操作流程。从用物检查、开放气道到EC手法固定与挤压频率的精准把控，每一步都严格遵循规范，展现了院前急救人员分秒必争、沉着施救的专业素养。

随后，放射影像科护理团队模拟了在增强检查前因查对环节疏忽可能引发的给药错误应急预案。演练完整呈现了事件发生后的应急响应流程，包括立即停药、密切观察、逐级上报及家属沟通等关键步骤，重点检验并强化了医技科室护士在复杂环境下的风险识别与应急处置能力，筑牢了用药安全防线。

演练最后，门诊部护理团队通过情景剧形式，展示了从患者接待、指引分诊到沟通交流的全流程标准化服务礼仪。导医及护士们以亲切的态度、规范的语言和专业的举止，生动诠释了“以患者为中心”的服务理念。

演练结束后，大外科总护士长杨翔对演练细节进行了专业复盘，并提出了持续改进的意见。护理部负责人王秀珍进行了现场点评。她指出，本次演练选题精准、贴近临床，三大板块分别体现了急救的“快准稳”、安全的“严紧实”与服务的“温善美”。她要求全体护理人员以此次演练为契机，将训练成果转化为日常工作的自觉行动，时刻保持应急备战状态，以更精湛的技术和更温暖的服务守护患者健康。

此次专项培训演练是医院护理部落实年度工作计划、强化护理队伍建设的举措之一。通过以练促学、以练促改，有效提升了门诊区域护理团队的综合服务能力与应急协同水平，为保障患者安全、改善就医体验奠定了坚实基础。